Вам не нужно держать на фирме своего компьютерщика или программиста, и платить ему зарплату. Абонентское обслуживание особенно актуально для небольших фирм, в которых имеется от 1 до 20 компьютеров. В таких фирмах просто нет смысла держать для этой цели своего собственного компьютерщика.

Как правило, став абонентом той или иной фирмы по обслуживанию компьютеров, вы платите гораздо меньше, в основном, только по факту конкретной их деятельности. Ведь штатный системный администратор может один раз настроить сеть, а остальное время просто получать зарплату. Абонентское обслуживание обойдется гораздо дешевле.

Сейчас все больше появляется компаний, оказывающий комплексные услуги: поддержка компьютерной техники, 1С, поддержка сайтов и другие смежные услуги. Это действительно удобно: по всем вопросам единая точка входа. Нет необходимости ждать ответа от нескольких служб. Работая в синергии компания в состоянии решить любую ИТ-задачу.

Так, например, если ваша фирма собирается внедрять новые программные комплексы, гораздо больше шансов, что сотрудники ИТ-компании будут знакомы с их работой, тогда как программист, работающий в компании за зарплату, мог никогда не слышать о новых программах, ввиду неиспользования их на вашей фирме. Мастера, работающие в компании по ИТ-аутсорсингу, имеют большой и разносторонний опыт. Им приходится работать не с одной, а с различными фирмами, поэтому их знания гораздо богаче, чем у штатного сотрудника, работающего на одном и том же месте.

Стабильность ИТ – это показатель, от которой напрямую зависит успешность ведения любого бизнеса. Идеально работающая ситема способна сберечь много нервов, и времени, как начальству, так и всему персоналу вашей фирмы. В любой момент, когда это требуется, можно вызвать специалиста, который настроит компьютер и восстановит его работоспособность в случае сбоев. Можно получить консультации по телефону, электронной почте, скайпу и другим средствам связи, в случае, если проблему можно решить дистанционно. Мастер может использовать удаленный доступ к компьютеру, и настраивать его так, будто он сейчас сидит за клавиатурой. Заказав абонентское обслуживание, можно быть увереным, что с ИТ-инраструктурой всегда все будет в порядке.

Давайте попробуем разобраться, есть ли необходимость в аутсорсинге для маленьких компаний? Или же проще поручить подобныю работу своим собственным сотрудникам, которые специализируются на обслуживании компьютерной техники?

Если для компании нужно выполнить определенную работу, которая не входит в профильный вид деятельности, однако входит в технологический процесс, то ей лучше заключить договор с фирмой, для которой этот вид работ является профильным.

Такой процесс еще принято называть понятием аутсорсинг. В экономической сфере он широко распространен (реклама, строительство, грузоперевозки, ремонт, клининг и прочее). Если же вспомнить о аутсорсинге в области ИТ, то тут он не так известен и начал применяться сравнительно недавно. Кроме того, большинство мелких фирм обходятся решением непрофильных задач за счет собственного персонала.

Есть такое мнение, что для мелких и незначительных фирм использовать ИТ-аутсорсинг не очень то и выгодно. Тут стоит сразу же сказать, что для бесперебойной работы нужно иметь в штате 4 человека в качестве обслуживающих ИТ сферу, среди которых будет техник, специалист по ЛВС, специалист по поддержке пользователей и системный администратор. Естественно, что на их содержание придется выложить немалые деньги, потому как высококвалифицированные специалисты обязательно запросят высокие зарплаты. На одного работника возлагать все эти обязанности нет смысла, потому как он все равно физически он такую работу не потянет. Именно поэтому даже для незначительных компаний есть смысл использовать ИТ-аутсорсинг.